Nowoczesne zaopatrzenie w wodę i odprowadzanie ścieków. Stawiamy na równowagę technologii, kosztów i zadowolenie klientów

Plada Sp. z o.o. od roku 2013 jest operatorem gminnej sieci wodociągowej w Chrząstowicach, w tym czasie zmodernizowano wszystkie trzy stacje wodociągowe w Dębskiej Kuźni, Dańcu, Niwkach, rozbudowano gminą sieć wodociągową o ponad 20 km i kanalizacyjną o 6 km, nie licząc gminnych inwestycji w tym zakresie realizowanych z budżetu gminy i pozyskanych środków zewnętrznych. Poziom nakładów na modernizację i rozbudowę gminnej infrastruktury krytycznej sięgnął ponad 8 mln zł. Dzięki tym inwestycjom mieszkańcy gminy mogą liczyć na dostawy wody i odbiór ścieków w sposób ciągły i nieprzerwany przy jednoczesnym zachowaniu parametrów jakościowych. W 2020 roku Plada Sp., z o.o. została wyłoniona w postępowaniu o Partnerstwo Publiczno-Prywatne na eksploatatora gminnych sieci wod-kan na terenie podopolskiej gminy Łubniany. W ramach tej umowy spółka zainwestowała ponad 1 mln złotych na budowę nowoczesnej tłoczni ścieków w miejscowości Luboszyce za kwotę ponad 2,5 mln zł, wdrożyła system zdalnego odczytu wodomierzy, wykonała wymiany technologii dostarczania wody na SUW Kobylno oraz wykonała remonty kilkuset przydomowych przepompowni ścieków. Mimo wielomilionowych  nakładów w gminne sieci wodno-kanalizacyjne, ceny wody i ścieków na terenie gmin Chrząstowice i Łubniany nie odbiegają od średnich cen w regionie, a nakłady na budowę nowoczesnej infrastruktury nie obciążyły budżetów niewielkich gmin.

- Dzięki wieloletniemu doświadczeniu w branży wodno-kanalizacyjnej udało nam się zbudować w Spółce model zarządzania oparty na nowoczesnych technologiach cyfrowych,  profesjonalnym i kreatywnym zespole pracowników oraz specjalistycznym zapleczu sprzętowym. To przekłada się dzisiaj na zwiększenie efektywności naszej pracy i znaczne obniżenie kosztów stałych – wyjaśnia prezes zarządu Plada Sp. z o.o. Łukasz Sokołowski.

Plada Sp. z o.o.  od lat rozlicza usługi wod-kan. w sposób cyfrowy, począwszy od zdalnego stacjonarnego odczytu wodomierzy, poprzez zautomatyzowany proces naliczania opłat za zużytą wodę i odprowadzone ścieki na e-fakturze kończąc, która w sposób zupełnie automatyczny trafia do klienta.

- W 2020 roku wprowadziliśmy dla naszych klientów usługi e-bok, a od 10 lat korzystamy także z SMS-owego systemu powiadamiania klienta np. o awariach na sieci – wylicza kolejne cyfrowe udogodnienia prezes Plady. 

Na cyfryzację przedsiębiorstwa spółka z Chrząstowic pozyskała ponad 350 000 zł dotacji ze środków unijnych. Wodociągi Chrząstowice i Łubniany objęte są także monitoringiem przemysłowym urządzeń dostarczania wody i odprowadzania ścieków, oznacza to, że wszystkie stacje wodociągowe i przepompownie ścieków są monitorowane 24 godziny na dobę, a przedsiębiorstwo  w czasie rzeczywistym informowane jest o parametrach pracujących stacji wodociągowych i przepompowni ścieków. Obecnie Plada sp. z o.o. wdraża kolejny projekt cyfrowy mający polepszyć poziom obsługi Sklienta jak i komfort pracy w dziale serwisu wod-kan. 

- To aplikacja serwisowa stworzona na bazie posiadanych już przez naszą spółkę programów rozliczeniowych i analitycznych , która połączy na jednej platformie wszystkie czynności związane z usuwaniem awarii wodociągowych i kanalizacyjnych w terenie i u klientów - wylicza zalety nowego systemu Łukasz Sokołowski. - Od momentu zgłoszenia awarii u dyspozytora, przekazania dyspozycji jej usunięcia  do wybranej grupy serwisowej, prowadzonych czynności naprawczych do zamknięcia zlecenia w dziale technicznym i magazynie. Te dane zgromadzone w jednej bazie dadzą nam szerokie możliwości analityczne i optymalizację kosztów grup serwisowych, a dodatkowo klient będzie mógł dokładanie dowiedzieć się, co wydarzyło się u niego na przyłączu lub przydomowej przepompowni ścieków.

Takimi rozwiązanymi mogą poszczycić się przede wszystkim duże przedsiębiorstwa wodociągowe w Polsce, w małych wiejskich wodociągach to rzadkość. Jednak jak słyszymy od zarządu Plady Sp. z o.o. wieloletnie inwestycje w cyfryzację przedsiębiorstwa mają już wymierne korzyści w postaci obniżenia kosztów stałych w dziale dostawy wody i odbioru ścieków o ponad 60%. 

- Nie potrzebujemy już monterów do obsługi stacji wodociągowych, gdyż procesy uzdatniania wody zostały zautomatyzowane w 100%; nie zatrudnimy już ludzi do odczytu wodomierzy, bo funkcjonuje system zdalnego odczytu; automatyczne rozliczenie faktur zredukowało znacznie potrzeby kadrowe w dziale księgowym – mówi prezes Plady Sp. z o.o., jednocześnie tłumacząc, że pracownicy, którzy dotychczas zaangażowani byli w procesy zbiorowego zaopatrzenia wodę, dzisiaj pracują przy świadczeniu komercyjnych usług firmy. 

Takie podejście do redukcji kosztów w chrząstowickich wodociągach sprawdziło się w ostatnich dwóch latach, kiedy w wyniku kilkuset procentowych podwyżek cen energii elektrycznej wiele przedsiębiorstw wodociągowych w Polsce borykało się z problemami finansowymi. W nowych taryfach energetycznych dla Plady Sp. z o.o. ceny energii elektrycznej wzrosły mocno, z 345 zł za MWh do prawie 700 zł za MWh (uwzględniając tarczę pomocową), jednak inwestycje w nowe energooszczędne urządzenia oraz budowa instalacji fotowoltaicznej na stacjach wodociągowych i przepompowniach  ścieków – znacznie obniżyły zużycie i koszty energii elektrycznej, stąd podwyżki cen prądu nie miały znacznego wpływu na ceny wody i ścieków.

- Zmiana cen energii elektrycznej wpłynęła na zmiany cen wody i ścieków w gminach w których dostarczamy te usługi, ale były to niewielkie podwyżki rzędu 4-7% - tłumaczy prezes Sokołowski. - Patrząc na rynek wodociągowy w Polsce zauważymy, że jest to bardzo trudna branża, oprócz skomplikowanej i drogiej technologii niezbędnej do świadczenia tych usług, mamy do czynienia z wieloma regulacjami prawnymi od ustawy o zbiorowym zaopatrzeniu w wodę, poprzez rozporządzenia ministra zdrowia o jakości wody zdatnej do spożycia przez ludzi do np. ustawy odnoszącej się do prawa o miarach.

Dodatkowo wszystkie koszty przedsiębiorstw wodociągowych, są pod ścisłym nadzorem branżowego regulatora państwowego jakim jest PGW Wody Polskie, które reguluje między innymi rozporządzenie taryfowe określające zasady obliczania cen za wodę i ścieki dla wszystkich odbiorców.

- Praca w wodociągach to duża presja i odpowiedzialność, w końcu mówimy o usługach pierwszej potrzeby każdego człowieka, dlatego nikogo nie powinien dziwić stopień prawnych regulacji wprowadzanych przez Państwo dla zbiorowego zaopatrzenia w wodę i zbiorowego odprowadzania ścieków,  w końcu chodzi o bezpieczeństwo i zdrowie nas wszystkich – wyjaśnia Łukasz Sokołowski. - Z tego powodu trudno będzie kiedykolwiek mówić o pełnej komercjalizacji tych usług, a każde przedsiębiorstwo prywatne wchodzące na rynek wod-kan, oprócz zacięcia biznesowego musi wykazywać pewien stopień wrażliwości społecznej i być świadome obowiązków nakładanych przez ustawodawcę. 

W Pladzie Sp. z o.o. pracuje zgrany, doświadczony zespół ludzi, który znakomicie łączy wrażliwość „regulowanej pracy” w samorządzie z nowoczesnym podejściem biznesowym. 
- Organizacja przedsiębiorstwa wodociągowego w naturalny sposób jest kształtowana przez regulacje prawne, tak jest również w naszym przypadku, gdzie działy techniczny, serwisu i obsługi klienta realizują przede wszystkim obowiązki nakładane przez ustawę o zbiorowym zaopatrzeniu w wodę i zbiorowym odprowadzaniu ścieków i innych ustaw – mówi Łukasz Sokołowski. - Jednak  dodatkowo staramy się łączyć to z bardzo efektywną pracą w spółce i na przykład  jeżeli dział techniczny wykonał zadania związane z procesami uzdatniania wody, wydał warunki techniczne, a akurat nie ma awarii na sieciach, to ma czas żeby zająć się pozyskaniem i realizacją usług odpłatnych.
Spółka, aby realizować swoje zadania zarówno jako przedsiębiorstwo wodociągowe na terenie gmin Chrząstowice i Łubniany, ale także jako ceniony w regionie wykonawca robót budowlanych  inwestuje w bazę sprzętową.

- Posiadamy duże zaplecze sprzętowe niezbędne dla naszej działalności, czyli koparki, koparko-ładowarki, wywrotki, samochody do czyszczenia kanalizacji i inny mniejszy sprzęt konieczny w naszej branży: zgrzewarki, zagęszczarki itd. – wylicza prezes Plady. - Ostatnia duża inwestycja w sprzęt to zakup nowej maszyny do przewiertów horyzontalnych za kwotę ponad 1,7 mln.

Własne zaplecze sprzętowe pozwala na dużą niezależność i elastyczność przedsiębiorstwa, a co jest szczególnie cenne w przypadku usług utrzymania ruchu 24/7/365, o których mówimy w przypadku przedsiębiorstwa wod-kan. 

- Nasz sprzęt pracuje przy rozbudowach gminnych sieci wod-kan, jak również zarabia świadcząc usługi tzw. zewnętrzne, ale posiadanie własnego zaplecza sprzętowego okazuje  się bezcenne w razie sytuacji awaryjnych, gdyż wówczas maksymalnie skracamy czas reakcji i czas usunięcia awarii, a tego dzisiaj oczekują od nas klienci – podsumowuje Sokołowski.

Plada Sp. z o.o. w swoim portfolio posiada wiele zrealizowanych inwestycji dla lokalnych przedsiębiorstw wodociągowych, firm komercyjnych i gmin. Są to m.in.:
- budowa kanalizacji sanitarnej w miejscowości Okopy gm. Łambinowice,
- budowa przepompowni popłuczyn z infrastrukturą SUW Gracze gm. Niemodlin,
- budowa kanalizacji sanitarnej w miejscowości Daniec – etap I gm. Chrząstowice,
- rozbudowa sieci wod-kan dla WiK-u Opole Sp. z o.o.